・障害年金の仕組みがそもそも分からない。
・年金の保険料がきちんと支払われているか、免除されているか分からない。
・診断された病名等が請求の対象となるか分からない。
・年齢関係無く請求できるか分からない。

・書類の記載が難しい上、面倒臭い。
・病院の先生に診断書を書いてもらいたくても、上手く伝えられない。
・書類の記載や注意すべきポイント等が分からず、確認してくれる人もいない。
・誰かに手伝ってもらいたくても、手伝ってもらえないのではと思っている。

・年金事務所に相談に行っても、書類の記載や注意すべきポイント等を詳しく教えてもらえなかった。
・年金事務所の説明を理解しようと思っても、どう理解したらいいか分からない。

・なぜもらえなかったのか分からない。
・もう一度請求したいが、どうしたらいいか分からない。
・一度請求すると、二度と請求出来ないのではと思っている。
・改めて請求したとしても、結果は同じと思っている。